NRI、ナレッジ管理・FAQソリューションで英語検索など機能を強化

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NRI、ナレッジ管理・FAQソリューションで英語検索など機能を強化


掲載日:2011/05/11


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 株式会社野村総合研究所(NRI)は、テキストマイニング技術を活用したナレッジ管理・FAQソリューション「TRUE TELLER FAQナレッジ Ver.5.0」を6月1日より発売する。

 今回のバージョンでは、英語を使用した自然文・同義語検索と、社内のファイルサーバを対象にしたドキュメント検索を行なえる新機能がオプション機能として追加された。“英語による自然文・同義語検索対応”では、英語の文章や単語の検索を行なえるほか、ユーザの利便性向上を図るために、英語の問い合わせ用画面が用意された。これにより、英語圏の海外利用者からの問い合わせにも対応できる。

 “社内ファイルサーバー検索”では、社内のサーバ内にある、商品マニュアルや取り扱い説明書などの各種ドキュメントを、キーワードや自然文などで検索できる。これにより、オペレータはFAQに未掲載の詳細な内容に関しても検索でき、結果的に利用者から寄せられた問題解決率向上を図れるほか、業務の効率化を図れる。


出荷日・発売日 2011年6月1日 発売
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