MKI、復興支援を目的にクラウド型コンタクトセンタを無償提供

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MKI、復興支援を目的にクラウド型コンタクトセンタを無償提供


掲載日:2011/04/04


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 三井情報株式会社(MKI)は、災害復興活動を支援するための通信・コミュニケーション手段として、クラウド型コンタクトセンタサービスの無償提供を開始した。

 今回、企業・団体の通信環境構築を支援するために、クラウド型のコンタクトセンタソリューション「MKI Smart Contact Center Service」が提供される。同ソリューションでは、ネットワークを通じてMKIデータセンタ内に用意したコンタクトセンタ機能を利用するため、一時的に通信環境が必要となった場合でも迅速に立ち上げられる。

 コンタクトセンタとして最低限必要な機能に絞って提供され、一部の機能は使用を制限される。無償で提供される機器は、VoIPゲートウェイ、WANルータ、USBヘッドセットで、IP電話は提供されない。また、コンタクトセンタサービス、提供機器、設定作業などは無償で提供されるが、WAN回線設置費用、回線工事費用、WAN回線/局線基本費用、キャリア通信費は、ユーザが負担する必要がある。

 対象は、東北地方太平洋沖地震の復旧・復興支援を目的に活動する企業、自治体、公的機関、医療機関、教育機関、非営利団体で、提供期間は、利用開始から3ヵ月間。申込期間は、5月31日までで、システム・設備には数に限りがあるため、原則先着順での受付になる。

 申し込むには、団体名、団体住所、担当者名、連絡先メールアドレス、電話番号、利用用途を同社にメールする。

 なお、今回の無償提供では、ジェネシス・ジャパン株式会社とGNネットコムジャパン株式会社の協力を得ている。また、今回のサービス提供以外にも、シスコシステムズ合同会社が提供するWeb会議サービス「Cisco WebEx」の提供、日本アバイア株式会社が提供する在宅勤務(テレワーク)支援「Avaya one-X Communicator」を提供するなどの支援が行なわれている。


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