コンタクトセンタなど向けノイズキャンセリングアダプターとは?

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コンタクトセンタなど向けノイズキャンセリングアダプターとは?


掲載日:2011/01/11


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 イーエムティ株式会社は、コンタクトセンタや金融・証券会社向けに、周囲の雑音をキャンセルし、また側音も除去された通話記録が可能な「ノイズキャンセリングアダプター HSA-2000TR」を、発売した。価格は、オープン価格となっている。

 「HSA-2000TR」では、各社ヘッドセットやハンドセットに適したチューニングをセットすることで、ノイズキャンセル効果が得られる。話者マイクの音声を、本体内蔵マイクとDSPによって、デジタルノイズキャンセリング技術を用いて処理することで、周囲の騒音や音響エコーを除去できる。

 また、USBステレオ出力を備え、PCなどに顧客との通話を記録できる。出力された音声は、側音除去された状態で送話・受話がセパレートされて録音されるため、顧客の発話を利用した音声認識など、新しいサービスの導入も図れる。

 電源はPCのUSBポートからの給電になる。また、電話機へのマイク・スピーカのボリューム調整、ミュート機能、“ノイズキャンセル⇔スルー”の切替えが可能。なお、同社で検証を完了していない各社ヘッドセットについては、適切な効果を得るために調整が必要になる場合がある(応相談)。


出荷日・発売日 2011年1月7日 発売
価格 オープン価格

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