コンピューテック、シスコのサービスを利用したサポートサービス

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コンピューテック、シスコのサービスを利用したサポートサービス


掲載日:2010/12/09


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 コンピューテックエンジニアリング株式会社(コンピューテック)は、シスコシステムズ合同会社(シスコ)のサポートプログラム「Cisco Smart Care」をベースにしたサービス「Computec Cisco Smart Care」を、12月20日より提供する。提供可能エリアは、東京23区内となっている。

 「Cisco Smart Care」は、シスコが提供するサポートサービスの1つ。「Computec Cisco Smart Care」では、従来、CiscoSMARTNetで提供されている機器のテクニカルサービスに加え、シスコのベストプラクティスをベースにしたネットワークの24時間監視、ネットワーク障害の可視化、設定のバックアップによるダウンタイムの削減、ネットワーク機器情報の集積・管理の自動化、定期報告など、ハイレベルなネットワークマネジメントを、リーズナブルな条件で利用できる。

 機器単位ではなく、ネットワーク全体を1つの契約として管理することで、プロセスの簡素化を図れ、ニーズや予算に合わせフレキシブルな対応も行なえる。ネットワーク機器情報の管理を自動化することでプロセスを軽減でき、契約もれリスクの軽減を図れる。また、プロアクティブなサービスで、障害に対するリアクティブなサービスに加え、ネットワークが常に安全で、信頼性を保ち、適切に機能しているかを監視し、異常が確認された場合は機器の交換も行なう。

 サポートに必要なデータの収集や、機器のモニタリングを行なうためのネットワークアプライアンスが含まれていて、収集されたデータは、定期的にコンピューテックにセキュアに提供される。リスクや問題点が確認された場合は、必要に応じて機器の交換や個々の問題に対応したサポートが提供されるほか、ネットワークに組み込みまれているデバイスの遠隔サポートを行なうこともできる。

 ユーザ側ではService Dashboardを介して、ネットワークに組み込まれているデバイスの状態、可用性などをスナップショットで確認できる。またネットワークアプライアンスは、予防的アセスメントやリペアサービスを提供するプラットフォームとして最大200台までのシスコ製品をカバーできる。

 なお提供価格は、ネットワークにある機器の数とネットワーク上にあるアプリケーションや機器の種類により異なる。


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