OKI、ATMシステムのライフサイクル全般をトータルにサポート

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OKI、ATMシステムのライフサイクル全般をトータルにサポート


掲載日:2010/12/06


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 沖電気工業株式会社(OKI)は、ATM(現金自動預け払い機)システムのライフサイクルをトータルにサポートする「ATM-Life Cycle Managementサービス」(ATM-LCMサービス)の販売を、本格化する。価格は、個別見積となっている。

 「ATM-LCMサービス」では、ATMシステムに関するコンサル・企画・設計、調達・構築、設置・運用・保守、移設・撤去といった、ライフサイクル全般にわたるプロセスの各種業務サービスをパッケージ化、トータルにサポートするサービスが提供される。また、電子ジャーナルの集中管理、監視映像データの集中管理といったコンプライアンス強化や、セカンドディスプレイを設置することで各種サービスの情報配信を行なうCS向上に向けた付加価値サービスも提供する。

 ユーザは、ニーズに合わせてパッケージを選択して組み合わせられるため、個々のアウトソーシングサービスを利用する場合に比べ、監視と予防保守をシームレスに連携でき、ATM停止時間の低減、ATM運用業務のワンストップオペレーション代行による本業集中、リモート現金精査などによる行員負荷軽減などを図れる。また、ATM機器本体と保守・監視などの各種サービスが月額払いで提供されるため、IT投資の経費化・平準化を図れる。

 “企画支援プロセス”では、店舗外ATM出店企画時の調査・採算性評価などの業務支援、店舗・ブースのデザインや施工を行なうほか、新サービス、新技術導入に関する各種コンサルを行なう。“調達・構築プロセス”では、ATM本体とATMに関わる各種サービスが提供され、初期費用の低減、経費化・平準化を図れる。店舗外ATMネットワークの設計・構築や出店に関する調整や工事管理なども行なわれ、ATMシステム全般にわたる調達・構築が行なわれる。

 “運用プロセス”では、ATM運用監視業務、オートホンを利用した顧客対応業務に加え、リモート状態監視を行なうことで、障害時の迅速な復旧と予防保守を図り、ATM稼働率の向上を図るほか、ATM現金装填計画を立案することで運用資金の圧縮を図るなどの運用・保守サービスを行なう。また、警備会社と連携することで、1次保守・現金警送・機械警備の業務も含めた、運用業務全般をワンストップで行なう。

 “移設・撤去更改プロセス”では、機器の老朽化にともなう更改を、機器の廃棄(機器内のデータ消去含む)や更改(機器リプレース)が提供され、初期費用の低減を図れる。


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