アジルネットワークス、Webで簡単に設定できるIVRサービスを提供

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アジルネットワークス、Webで簡単に設定できるIVRサービスを提供


掲載日:2010/12/02


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 アジルネットワークス株式会社は、Web上で簡単に管理できるクラウド型IVR(自動音声応答)サービスの提供を、開始した。

 今回提供開始されたIVRサービスは、クラウド型なのですぐに導入できる。アナウンスによる営業時間外の対応に加え、プッシュボタンによる振分けで適切なグループにコールを自動的に割り振れるほか、転送、留守番電話など様々な機能を簡単にスケジュール管理でき、業務の効率化を図れるとともに、CS向上、コスト削減を図れる。また、Webでの設定を行なうことで、急な変更にも即時に対応できる。

 曜日別/個別指定日別/時間別にスケジュール管理を行なえるほか、応答時間、着信チャネル数、転送先など細かい設定を行なえる。応答音声ファイル作成機能も備えている。


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