デルタブレイン株式会社と株式会社グッドクロスは、サーバ監視サービスとコールセンタサービスを連携させることで、サーバ障害時の復旧指示を代行する、サーバ復旧指示サービス「ECレスキュー」のサービス提供を、開始した。

　「ECレスキュー」では、サーバ障害時に障害を検知し、ユーザの代行として、サーバの復旧指示をデータセンタに依頼する。ユーザのシステム管理者が、深夜、休日などに対応していた障害時のデータセンタに対するサーバ再起動依頼を代行する。

　システムで24時間365日のサーバ監視を行ない、Ping／HTTP／HTTPS／FTP／SSH／JDBC／Portから監視対象項目を選択できる。監視間隔は、1分単位の繰り返し監視を行なう。異常検知後5分間経過してもサービスが異常状態だった場合に、障害として検知する。障害を検知したサーバに対してコールセンタから決められた手順に従いデータセンタに再起動依頼を行ない、対応結果をメールで連絡する。対応の結果、復旧に至らない場合には、担当者にメール・電話で連絡する。電話での報告は、連絡先リスト順に担当者につながるまで行なわれる。

　1年契約、半年契約、1ヵ月契約の提供プランが用意されていて、初期費用はいずれも1万500円。1年契約が1万8900円、半年契約が1万500円、1ヵ月契約が2100円（いずれも税込）となっている。

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