コアックス、アウトバウンド・コールセンタ用パッケージの新版

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コアックス、アウトバウンド・コールセンタ用パッケージの新版


掲載日:2010/10/14


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 株式会社コアックスは、アウトバウンド・コールセンタ用パッケージ「Brekeke アウトバウンドダイヤラー」の発信効率を向上させた新バージョンを、リリースした。

 「Brekeke アウトバウンドダイヤラー」は、3種類のダイヤリング方式(プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)を備えている。今回の新バージョンでは、プレディクティブダイヤリングのペーシング機能が強化され、発信効率が向上している。プログレッシブダイヤリングでは、パワーコールやオートダイヤラと同様に発信開始時から顧客情報をエージェントに表示できるようになり、効率と利便性が両立されている。

 短期大量キャンペーン管理に加え、SFA(Sales Force Automation)的な利用に適した繰り返しコールや発信リスト追加機能といった、長期継続キャンペーンでの利用に便利な機能も追加されている。また、同等の機能を備えた他社製品に比べ、3分の1以下のライセンス価格を実現していて、様々な用途に低価格で利用できる。


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