ベリントシステムズ、デスクトップ分析ソリューションを出荷

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ベリントシステムズ、デスクトップ分析ソリューションを出荷


掲載日:2010/09/07


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 ベリントシステムズジャパン株式会社は、日本語版デスクトップ処理分析ソリューション「Impact 360 Desktop & Process Analytics(デスクトップ・業務プロセス分析)」ソフトウェアを、10月1日(予定)より出荷する。

 「Impact 360 Desktop & Process Analytics(デスクトップ・業務プロセス分析)」は、デスクトップで作業を行なう従業員のアプリケーション使用状況とワークフローを分析し、業務パフォーマンスの向上を支援するソフトウェア。スタンドアローン(単独)でも、同社のImpact 360 WFO ワークフォース最適化スイートと連携しても利用できる。

 これにより、コンタクトセンタや、バックオフィスのクレーム処理、銀行支店でのセールス/サービス業務など、顧客満足度に影響する分野での評価向上や最適化を図れる。


出荷日・発売日 −−−
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