ライトワークス、多店舗展開企業向け店舗間情報共有システム提供

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ライトワークス、多店舗展開企業向け店舗間情報共有システム提供


掲載日:2010/08/27


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 株式会社ライトワークスは、多店舗展開企業向けに特化した、本部と店舗または店舗間でタイムリー/効率的に情報を共有でき、モバイルにも対応するシステム「ナレッジドライバー」の提供を、開始した。

 「ナレッジドライバー」では、本部と店舗、または店舗間でタイムリー/効率的に情報共有する仕組みが提供されるとともに、店舗の様々なスタッフが様々な形式で情報発信を行なえる。店舗コンテストなどに活用し、全国に散在する様々なスタッフが情報を発信・共有する機会を創出することで、スタッフの勤労意欲の向上を図れる。

 システムに蓄積する情報の単位をナレッジの“ルーム”として設定する。情報の参照、検索、投稿・蓄積や評価など、“ルーム”の運用を効率的に行なえる仕様になっており、システムの利用促進を図れる。また、WindowsベースのPCに加え、Macintosh、携帯電話やiPadなどの様々な電子媒体、様々な形式の情報(文字、画像、映像など)に対応しているほか、直感的に操作できるインターフェースを備えており、マニュアルを読まずに利用できる。柔軟に設定可能な統制機能を備えており、スタッフが発信する情報は、店長などの上司の承認を必要とする設定や利用者の階層別に権限を設定することで、情報の統制を適切に行なえる。

 小売業、飲食業、サービス業などの多店舗展開企業の店舗スタッフ(パート・アルバイトを含む)、本部スタッフの利用を想定している。また、クレーム情報、顧客動向などに関する店舗情報の集約とそれらの活用(商品開発・改善、顧客分析など)に利用できるほか、コンテスト(コンクール)の実施、商品ディスプレイ、接客での成功事例の集約と店舗間の共有、特定トピックに関する本部と店舗、または店舗間の議論、情報交換の促進にも利用できる。

 「SaaS型」と「企業内導入型(買取り)」が用意されており、価格は、SaaS型の1人当月額が600円から(ボリュームディスカウントなどあり)、「企業内導入型(買取り)」が230万円から(1000人未満利用の場合)となっている。


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