アステアジャパン、保守サービス業務支援の日本語版モバイル発売

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アステアジャパン、保守サービス業務支援の日本語版モバイル発売


掲載日:2010/07/05


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 アステアインターナショナルジャパン株式会社(アステアジャパン)は、保守サービス業務支援ソリューション「Astea Alliance」の新バージョン「V10」に対応する日本語版モバイルを、7月23日よりリリースする。

 「Astea Alliance」は、保守サービス業務向けに特化した業務統合化CRMソリューションで、オンサイト保守、部品管理、契約保証管理、委託業務、モバイル、センドバック修理、販売、SFA、BI分析機能など保守サービス事業に求められる様々な業務に対応した機能完成型のソフトウェア。今回の日本語版モバイルは、日本市場でのスマートフォン市場の拡大にともない、保守サービス業務へのモバイルのニーズに対応するためにリリースされる。

 モバイルを保守作業員が持つことで本部とのリアルタイムなデータの受送信が可能になるため、顧客・契約・サービスレベル・部品在庫の情報閲覧、作業指示・受領など、様々なサービス業務をモバイルを通じて行なえる。これにより保守作業員は顧客サイトでの作業中も本部のバックアップを常に受けた形で効率的な作業を行なえる。また、強固なセキュリティによりリモートでの管理監視機能も備えている。


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