NTT西日本、中小向けサポートをビジネスホンや複合機にも拡大

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


NTT西日本、中小向けサポートをビジネスホンや複合機にも拡大


掲載日:2010/06/21


News

 西日本電信電話株式会社(NTT西日本)は、ネットワーク機器のトラブルなどに対応する「オフィスネットおまかせサポートサービス」に、ビジネスホン・複合機の故障切り分けなどのサポート実施や、オフィス内のIT資産管理、PCのセキュリティ設定管理機能などを拡充したメニューを追加し、9月(予定)より提供する。

 「オフィスネットおまかせサポートサービス」は、同社の光ブロードバンドサービス「フレッツ光」を利用している中小事業所ユーザ向けのサービス。今回、PCやビジネスホンのリモート(遠隔)ツールが開発されたことから、サービス内容の拡充が図られ、メニューが追加された。

 メニュー追加後の同サービスでは、専用のサポートセンタによる問い合わせ受付と、電話やリモートツールによる遠隔での操作・設定・トラブル復旧支援などのサポート対応に加え、現地対応が必要な場合はスタッフがユーザの事業所を訪問しサポートする。

 専用のサポートセンタで、PC/ネットワーク機器/ビジネスホン/複合機に関する取り扱い・設定などでの困りごとを一元的に受け付け、電話サポートを実施する。また、リモートツールにより、PCの故障切り分けや、操作支援、同社製のビジネスホンのデータ設定・保存など遠隔での操作、設定支援、トラブルシューティングを実施する(専用リモートサポートツールをPCにインストールすることが必要)。

 IT管理サポートでは、「フレッツ光」に接続されたLAN内のPCに専用ソフト(IT管理サポートツール)をインストールすることで、LAN配下にあるPCやビジネスホンなどの機器名・メーカ名などの情報を一元把握できる資産管理機能と、専用サーバ(IT管理サポートサーバ)でPCのセキュリティ設定を一括管理できる機能を備えており、オフィス内のIT環境の運営負担軽減を図れる。

 訪問サポートでは、「フレッツ光」に接続されるPC・ネットワーク機器・ビジネスホン・複合機の通信トラブル時に、スタッフが訪問し、故障切り分けやLAN配線、同社製のPC・ネットワーク機器・ビジネスホン・複合機の故障修理を実施する。

 これらにより、PCやネットワーク機器に加え、ビジネスホンや複合機が設置されている中小事業所に、運用面のサービスを統合的に提供する。

 同社のエリア(富山県・岐阜県・静岡県以西の30府県)で提供される。なお価格は、サポート対象となる機器の機種・台数に応じた月額料金となる。


出荷日・発売日 −−−
価格 お問い合せ下さい

  ※製品ニュースに関するお問合せ : 企業サイトへ


  ※関連キーワードのリンクは自動で行っているため、適切でない可能性があります。ご了承ください。


図解でわかりやすいIT技術の解説記事2000本
ITセミナー400件、IT製品情報1000件以上!

キーマンズネットは、アイティメディア株式会社が運営する「企業向けIT関連情報サービス」です。会社で導入するIT関連製品の検討・選定にお役立ていただける情報サービスです。情報量・登録料ともに無料です。安心してご利用下さい。

「IT資産管理」関連の情報を、チョイスしてお届けします

※キーマンズネット内の「IT資産管理」関連情報をランダムに表示しています。

「IT資産管理」関連の製品

IT資産統合管理 コア ITAMソリューション 【ギガ+他】 Windows 10への切り替えに伴う、社内PCの大量リプレースをラクに行う方法とは? 【ヤマトシステム開発】 導入して終わりでない。Windows 10の”運用”で待ち受ける3つの課題と対策 【アイエスエフネット】 IT資産管理ソフトウェア「PalletControl 9」 【JALインフォテック】 非常駐型IT資産統合管理ツール「e-Survey+」 【ニッポンダイナミックシステムズ】
IT資産管理 IT資産管理 IT資産管理 IT資産管理 IT資産管理
導入実績1500社以上。PC端末からデータセンターまで、幅広いニーズに応えるIT資産統合管理ソリューション。物の管理と固定資産管理の紐づけを行い、資産管理を効率化する。 Windows 10への切り替えに伴う、社内PCの大量リプレースをラクに行う方法とは? 導入して終わりでない。Windows 10の“運用”で待ち受ける3つの課題と対策 目的から探せるメニューと管理者の作業を簡単にする管理画面、タイミングや条件を選べる柔軟性の高い配布設定などを特長としたIT資産管理ソフトウェア。 エージェントレスでインベントリ収集。
ハード資産やソフトウェアライセンスと契約情報を紐づけ管理。 直感的な操作で運用負荷を軽減、低コスト・短期間でIT資産管理を実現。

「運用管理」関連 製品レポート一覧

このページの先頭へ


Myリストへ

この記事をtweetする このエントリーをはてなブックマークに追加


掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。


20030236


IT・IT製品TOP > 運用管理 > IT資産管理 > IT資産管理のITニュース > ニュース詳細

このページの先頭へ

キーマンズネットとは

ページトップへ