ランドスケイプ、iPad対応の小売業向け顧客管理システムを発売

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ランドスケイプ、iPad対応の小売業向け顧客管理システムを発売


掲載日:2010/05/06


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 株式会社ランドスケイプは、CRMの強化や販売促進業務の負荷軽減を図れる小売業向け顧客管理システム「CAM」を、発売する。

 「CAM」は、新規顧客のデータの入力 から、データクレンジング・分析処理 、顧客管理、ダイレクトメール発送 、顧客分析という一連の販売促進関連業務をASP上で管理できるシステム。特に多店舗展開している小売業に適している。

 ダイレクトメールを発送する前に、データクレンジングと重複チェック処理をシステム上で行なえるため、ダイレクトメールの不着率の削減、同一人物への複数DM発送を回避できる。また、ダブりのない顧客DBを構築できるため、顧客分析の精度も向上する。

 Web経由でDMターゲットの件数検索・見込み客の抽出、興味喚起から購買までのシナリオを、本部や各店舗からシステムに事前設定することで、シナリオに合わせた自動処理、進捗管理・問題点の把握を行なえる。また、顧客の購買履歴やニーズに合わせて、お勧め商品を検索し、画面に表示できるため、顧客の属性に合わせた接客応対が可能になり、顧客理解の向上を図れる。

 在庫管理機能を備え、自店在庫、他店在庫、倉庫在庫をブランド・品番サマリーからSKU単位まで検索して表示できる。また、ダブりのない顧客データをPOSデータと連動させることで、顧客1人ひとりの合計購入金額・来店回数・最新来店日などを正確に把握・分析できる。

 Webサイトのデータとの連動が可能で、Webサイトから登録された問い合わせ情報やプレゼント応募・アンケート返答・EC情報などのデータを取り込める。また、Apple社の「iPad」にも対応しているため、各店舗での操作を容易に行なえる。


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