ネットフラワーズ、基本機能は無料のIVR Webサービスを開始

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ネットフラワーズ、基本機能は無料のIVR Webサービスを開始


掲載日:2010/04/27


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 株式会社ネットフラワーズは、Webからの操作のみで構築できる電話自動応答システム(IVR)のWebサービス「レステル」を開発し、サービスを開始した。

 「レステル」は、同社がIP電話システムの構築やWebサービスの開発を通じて蓄積したノウハウをもとに開発され、中小企業や短期間のキャンペーンで利用できる。Webからの操作のみで構築でき、基本機能は無料から利用できる。

 サーバ型のIVRなので、設備・回線は不要。テキストからの音声合成機能を備えているため、スタジオ録音も不要。Webからの操作でシナリオの作成・修正を行なえる。テキストからの音声合成機能に加え、IP電話によるPCへの転送機能、プッシュボタン操作による動作の振り分け、抽選機能、録音機能、着信番号による振り分け機能、日付/時間/曜日による振り分け機能、管理画面から着信履歴・ユーザの動作確認を行なえる機能、着信お知らせ、メール機能を備えている。

 これらにより、大量の電話への対応、電話での製品情報紹介、キャンペーンの電話受け付け、電話での資料請求受け付け、電話でのアンケート、顧客からの電話を直接担当者に振り分けるなど、様々な用途に使用できる。

 基本機能は、共有電話番号による利用で、冒頭に「レステル」のナレーションが入る。費用は無料で、最大利用時間は3分。「PRO版」は月額1万2000円で、利用時間は無制限、オリジナル電話番号も取得できる。また、オプションで、同時通話(月額3000円)、転送用IP電話アカウント(月額1000円)が用意されている。


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