日立ソフト、システム障害の対処状況の進捗を管理する製品を出荷

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日立ソフト、システム障害の対処状況の進捗を管理する製品を出荷


掲載日:2009/10/28


News

 日立ソフトウェアエンジニアリング株式会社は、システム障害の対処状況の進捗を管理でき、ナレッジ資産として再利用することもできる「RevenueMax Ecsia Manager/Tracking」を、出荷した。

 「RevenueMax Ecsia Manager/Tracking」は、ITシステムの障害時の対応内容などを登録するとともに、担当者の割り振りやその対処状況の進捗を管理する。システム障害原因分析パッケージ「RevenueMax Ecsia」のオプション製品であり、本体と連携することで、登録された対応内容や履歴をナレッジ資産として再利用できる。これにより、障害復旧の時間を短縮し、ビジネスへの影響を軽減し、システム運用に掛かるコストの低減を図ることができる。

 システム障害発生時の対応内容を登録し、登録した障害対応内容は、担当者ごと/システムごと/ステータスごとで確認することもできる。また、登録した情報は、ナレッジ検索で障害ドキュメントと同様に検索することや、障害対応の履歴を証跡として残すこともできる。対応履歴などを蓄積することで、障害対応のナレッジ化を推進できる。登録した情報は、ナレッジ情報としてその所在を意識しなくても容易に探し出すことができ、迅速に他メンバと共有できるようになる。


出荷日・発売日 2009年10月28日 出荷
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