日立電サ、ITシステム運用の定期訪問サポートを発売

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日立電サ、ITシステム運用の定期訪問サポートを発売


掲載日:2009/10/15


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 日立電子サービス株式会社(日立電サ)は、ITシステム運用に関して、定期的にエンジニアが訪問サポートする「安心IT訪問サービス」を、発売した。

 「安心IT訪問サービス」は、社内のITシステム運用担当者が兼任または少数なユーザ向けに、ITシステム運用に関わる作業代行や課題/問題の解決に向けた支援からトラブル復旧支援までをサポートするサービス。サービスを受けられる機器はマルチベンダに対応し、日立製品以外の機器でも点検/運用/トラブル復旧支援に対応する。月1回日立電サのエンジニアが定期訪問するほか、月2件(訪問時/メール合計で2件まで)の“お悩み相談”が無料でセットされ、訪問時以外にもメールでの相談受付/回答にも対応する。また、サービスメニューは、要望に応じて毎月異なったメニュー/作業項目の組み合わせも可能となっている。

 サービスメニューとしては、定期訪問/基本情報管理/作業報告書を提供する“基本メニュー”と、フィルタ清掃/ランプ点検/HDD使用量確認などの“点検メニュー”、バックアップ媒体の交換/ユーザアカウント管理/DB再編成などの“運用メニュー”が用意されており、“点検メニュー”と“運用メニュー”は各作業項目から必要なサポートのみを選択することができる。また、サーバ/プリンタ/ネットワーク機器のトラブル復旧支援や、ネットワーク診断、環境診断、ヘルプデスクを提供する“トラブル復旧支援メニュー”なども用意されている。

 なお価格は、“基本メニュー”が2万5000円、“点検メニュー”/“運用メニュー”で選択した作業時間の合計1時間あたり1万5000円、“トラブル復旧支援メニュー”が個別見積で、これらの合計がサービス提供価格となる。


出荷日・発売日 2009年10月14日 発売
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