OKI、金融機関向けコンタクトセンタシステムを出荷

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OKI、金融機関向けコンタクトセンタシステムを出荷


掲載日:2009/09/24


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 沖電気工業株式会社は、金融機関向けの機能を備えた、システム一体型のコンタクトセンタシステム「PhoneDelighter」を、9月より出荷する。

 「PhoneDelighter」では、ハードウェア/CTI基盤/業務アプリケーションを一体型のシステムとして提供する。テレマーケティング業務機能や、テレフォンバンキング業務機能、営業店受電集中業務機能を備え、業務目的に合わせて必要な機能を適宜選択可能としている。CTI基盤としては、同社のコンタクトセンタシステム「CTstage 5i」が採用されている。

 マルチチャネルマーケティングシステム「ChannelNavigator2.0」と組み合わせることで、コンタクトセンタが蓄積した顧客情報に加え、営業店/ATM(現金自動預け払い機)/インターネットバンキングでの折衝履歴や行動履歴を活用して、セールス見込み顧客の自動絞り込みを可能とする。なお価格は、テレマーケティングシステムの場合で4000万円からとなっている。


出荷日・発売日 −−−
価格 −−−

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