ルーシッド、障害発生時に自動的に担当者へ連絡するソフトを発売

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ルーシッド、障害発生時に自動的に担当者へ連絡するソフトを発売


掲載日:2009/09/11


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 ルーシッド株式会社は、システムの障害発生時に自動でサポート担当者の電話へ発信し、障害発生を連絡するソフトウェア「VIS・自動アラートパック」を、発売した。

 「VIS・自動アラートパック」では、各種監視機能によりシステムの障害発生を探知した際、自動的にサポート担当者の電話へ発信し、障害発生を通知する。受信した担当者がプッシュボタンで応答することで、管理者は担当者が障害発生のメッセージを受信したかどうかを、リアルタイムにWeb画面で確認できる。

 メッセージは録音、または文章から自然で明瞭な合成音声による音声変換を利用できる。携帯電話/固定電話へ自動発信でき、あらかじめ優先グループを作成することで、その順番に基づいて自動発信できる。未応答者には、10回まで再発信できる。また、ソフトウェアのため廉価に導入でき、既存のメールシステムにアド・オンすることもできる。

 これらにより、連絡業務の削減と復旧までの時間の短縮が可能となり、顧客のサービスに対する満足度や信頼性の向上を図ることができる。なお参考価格は、100ユーザパックが127万円(その他ハードウェア/回線などが必要)などとなっている。


出荷日・発売日 2009年9月11日 発売
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