GMO-HS、ホスティングで24時間対応の総合的なサポートを提供

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GMO-HS、ホスティングで24時間対応の総合的なサポートを提供


掲載日:2009/08/20


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 GMOホスティング&セキュリティ株式会社(GMO-HS)は、ホスティングブランド「アイル」のマネージドホスティングサービス/専用型ホスティングサービスで、24時間365日対応の総合的なサポートサービス「24時間コンタクトサポート」を、9月1日より提供する。

 「24時間コンタクトサポート」は、メール/FAXによる無償サポート、システム運用代行といった各種サーバ運用支援サービスを24時間365日提供する総合的なサポートサービス。無償サポートの範囲は、運用ガイド掲載の有償サーバ操作ツールの操作方法、各種手続きに関する手順の案内を予定しているほか、10月(予定)より電話による平日の夜間サポート(有償)も開始する(平日9時〜19時の電話での問い合わせは無償)。

 サーバ管理画面の操作方法やメール送受信時の不具合など、一般的な質問から技術的な調査依頼まで24時間365日対応できるカスタマーサポートセンタを備え、サーバ管理の初心者でも利用できるようにサポートする。セキュリティアップデート代行やバックアップなど、一般的な保守業務を24時間代行するといった、サーバ管理者の業務負荷を軽減するための各種運用支援メニューが用意されている。

 障害発生時には、昼夜を問わずサポートに状況確認を行ない、翌営業日を待たずに、迅速な復旧作業への手続きを進められるため、可用性の高いシステム運用を必要とするサーバ管理者に適している。


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