ミックスネットワーク、自治体向けFAQ管理/公開サービスを提供

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ミックスネットワーク、自治体向けFAQ管理/公開サービスを提供


掲載日:2009/08/05


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 株式会社ミックスネットワークは、自治体向けのFAQサービスをSaaS型(Software as a Service)で提供するサービス「PUBLIS FAQ」の提供を、開始した。

 「PUBLIS FAQ」は、Webサイトで提供しているFAQサービスを、容易/効率的に管理/公開できるSaaS型のサービス。これにより、ユーザビリティに優れたサービスを、廉価で運用することができる。類似した質問やページの関連性を保持する“FAQ管理”と、FAQと担当部署の関連性を保持する“窓口(担当部署)管理”、担当部署ごとに問い合わせを管理する“問い合わせ管理”、FAQ/窓口/外部コンテンツを統合的に検索する“総合検索”の4つを連動させ、既存Webサイトに組み込むことができる。また、FAQサービスを立ち上げるために、“よくある住民からの質問”1000問が用意されており、FAQ作成の作業を削減して迅速にサービスを開始できる。

 問い合わせデータから容易にFAQを登録でき、FAQから関連FAQをレコメンドする機能、FAQと連動した窓口検索機能などを備えているほか、アクセスランキング表示など様々な表示方法を提供する。なお価格は、初期費用が42万円から、月額費用が4万8000円からとなっている。


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