インデックスなど、複数小売店を持つ企業向けモバイルCRMを提供

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インデックスなど、複数小売店を持つ企業向けモバイルCRMを提供


掲載日:2009/08/05


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 株式会社インデックスは、株式会社メックスと共同で、携帯販売店など複数の小売店を持つ企業向けのモバイルCRMサービス「SHP+」の正式提供を、開始した。

 「SHP+」では、販売店ごとのモバイルサイトを容易に構築・運用でき、各店舗のサイトのオリジナリティと柔軟性を維持しながら、複数の店舗を持つオーナーも容易に一括管理を行なうことができる。また、各種のキャンペーン情報や機種情報が自動更新されるため、更新作業を軽減することができる。無料デコレーションメールコーナーや無料ゲームコーナーも標準添付されており、顧客サービスを提供することができる。定期的なキャンペーンや、プレゼントキャンペーン、アンケート取得、“スロットゲーム”/“じゃんけんゲーム”など、利用者が容易に参加できてプレゼントが当たるオリジナルキャンペーンを実施することもできる。

 モバイルサイト内に専用の問い合わせフォームを設置し、利用者のニーズを収集し分析することができる。利用者からの問い合わせ内容は管理画面で確認でき、未返信の問い合わせ件数が常に管理画面に表示されるため、迅速な顧客対応が可能となる。また、問い合わせに対する返信内容も記録され、管理画面でいつでも確認することができる。対応者間で共有できるコメント管理機能も備え、複数スタッフによる顧客対応も管理することができる。


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