サイボウズ、問い合わせ対応部門向けメールシステムの新版を発売

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サイボウズ、問い合わせ対応部門向けメールシステムの新版を発売


掲載日:2009/07/29


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 サイボウズ株式会社は、問い合わせに対応する部門で活用できるメールシステム「サイボウズ メールワイズ」の新版「メールワイズ 4」を、発売した。

 「メールワイズ」は、メールをサーバで安全に一元管理できるメールシステム。メールをCCやメーリングリストで分散させずに共有できるため、2重対応や対応漏れを防止でき、業務を効率化できる。更に、メール窓口の担当者が複数いる場合でも、テンプレート機能を利用したり、他者のチェックを受けたりすることで、対応の品質を高く保つことができる。

 今回の新版では、メール一覧で、任意の日付/時刻に区切り線を表示できる機能が追加された。メール情報に“作業者”を設定することも可能となり、ログインしたユーザが“作業者”に設定されているメールは“作業フォルダ”で一覧表示することができる。また、文字コードがUTF-8であるメールを受信した際にShift_JISへの変換が実行され、すべての文字が変換可能であった場合には変換された結果が表示される。変換できない文字があった場合は“〓”に置き換えられ、別画面で内容を表示することができる。画面表示やアイコン、選択できる画面デザインの見直しも行なわれた。

 電話サポートが提供され、メール業務を停止せずに問題解決の支援を受けることができる。メール検索の速度も向上している。


出荷日・発売日 2009年7月27日 発売
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