マインド、オープンソース人事給与/勤怠管理の有料サポート提供

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マインド、オープンソース人事給与/勤怠管理の有料サポート提供


掲載日:2009/04/20


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 株式会社マインドは、MosP(Mind Open Source Project)が提供するオープンソースの人事給与/勤怠管理システムの有料サポートサービス「MosPビジネス・サポート」を、提供する。

 MosPの人事給与/勤怠管理システムは、Javaで開発されたWebシステムで、GPL(The GNU General Public License)に基づきオープンソースで提供されている。今回提供される「MosPビジネス・サポート」は、インシデント制(1つの問題とその解決までを1単位としたサポート形式)のテクニカルサポートで、3段階のサービスが用意されている。

 「レベル1サポート」では、対象製品のインストールについての質問や、対象製品の機能に関する問い合わせに回答する。「レベル2サポート」ではこれらに加え、対象製品に関するカスタマイズについての質問に回答するほか、障害原因の追跡がベストエフォートで提供される。「レベル3サポート」では更に、障害原因を解析し、同システムに起因する原因解決案の提示が保証される。

 なお価格は、「レベル1」3インシデントパックが10万円、「レベル2」が1インシデントあたり10万円、「レベル3」が1インシデントあたり25万円で、フリーインシデントの年間契約も用意されている。


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