CTC、コンタクトセンタ向けに独ASCの通話録音装置を発売

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CTC、コンタクトセンタ向けに独ASCの通話録音装置を発売


掲載日:2009/04/16


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 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(CTC)は、コンタクトセンタ向けに、独ASC telecomの通話録音装置「MARATHON EVOLUTION」を、発売する。

 「MARATHON EVOLUTION」は、VoIP/デジタル/アナログ/デジタル専用回線(T1/E1)などの異なる通信種別の録音を1台のサーバで可能とした通話録音装置。Linux OSにASCの技術を加え、停電/災害などによるシステムダウン時に自動的にリスタートする機能を搭載している。録音途中で途切れた音声データも容易に抽出でき、録音データの紛失トラブルを防ぐことができる。また、録音機能に加え、呼情報を蓄えるDBや、検索/再生ツールなど、様々な機能を1台のサーバに搭載しているため、導入/運用コストを低減することができる。


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