提携:日立情報、マイクロソフトのCRMの導入支援サービスを提供

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提携:日立情報、マイクロソフトのCRMの導入支援サービスを提供


掲載日:2009/02/18


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 株式会社日立情報システムズは、マイクロソフト株式会社の総合CRM(顧客情報管理)アプリケーション「Microsoft Dynamics CRM 4.0」の導入支援サービスを、2月より提供する。

 「Dynamics CRM導入支援サービス」では、現行業務の分析や潜在要件の定義から、設計、構築、運用まで、包括的なサービスを提供する。企業の経営戦略やビジネス環境にあわせてシステムの要件分析やカスタマイズを行なうとともに、導入後の製品問い合わせ対応まで含めて支援する。

 「Dynamics CRM」を社内に設置する「自社設置(オンプレミス)型」と、オンデマンドで利用する月額単位契約での「サービス(SaaS:Software as a Service)型」、「ハウジング(運用委託)型」が用意されており、ユーザの状況に合わせた利用形態を選択することができる。必要なサービスを必要な分だけ契約できるため、無駄を省いた適切なコストでシステムを構築することができる。また、「Dynamics CRM」はどの利用形態でも同一製品を用いるため、「サービス型」で開発した機能や蓄積したデータに手を加えずに「自社設置型」へ移行するなど、ビジネス環境の変化に合わせて容易/円滑に運用することができる。


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