テクマトリックス、製薬会社のくすり相談室向けCRMの新版を発売

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テクマトリックス、製薬会社のくすり相談室向けCRMの新版を発売


掲載日:2009/01/27


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 テクマトリックス株式会社は、製薬会社の“くすり相談室”向けCRMシステム「FastHelp Pharmaceutical Edition」(FastHelp Pe)で、操作性や機能を向上させた新バージョンを、2月1日より発売する。

 今回の新バージョンでは、ドクター/医療関係者/MR(医薬情報担当者)など“くすり相談室”関係者と施設などを一元管理できるほか、ドクターや薬局から“くすり相談室”へ入った問い合わせとその応対内容を担当MRにメールやFAXで通知できるため、ドクター/薬局とMR、“くすり相談室”が密に連携することが可能となる。

 リッチクライアントを採用して操作性を向上させており、ユーザによる画面カスタマイズが可能なほか、マルチウィンドウに対応し、入力/参照などそれぞれ画面を立ち上げて複数作業を並行して実施することができる。また、画面最下部にタスクバーを表示させ、作業中の画面管理/画面呼び出しを容易としているほか、FAQ/テンプレート/アラート/ニュース/個人メモなど、よく利用する機能をワークパッド画面に集約表示することができる。コールバック対象コールのアラーム通知も可能で、作業漏れを防止することができる。

 カテゴリ/キーワード/項目などに対して独自にアラートを設定できるほか、担当コール/スーパーバイザ機能では複数のコールに対して一括で担当者/グループ変更やクローズ処理などが可能で、業務処理を効率化することができる。


出荷日・発売日 2009年2月1日 発売
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