クロスパッド、製品ユーザ登録システムのASPサービスなどを提供

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クロスパッド、製品ユーザ登録システムのASPサービスなどを提供


掲載日:2009/01/07


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 株式会社クロスパッドは、一般消費者向け製品を販売しているメーカー向けに、オンラインでの製品ユーザ登録システムのASPサービス「製品ユーザー登録ASPサービス」と、ユーザ登録に関する受託/コンサルティングサービスを、2009年より提供する。

 「製品ユーザー登録ASPサービス」では、PC/携帯の双方に対応した製品ユーザ登録サイトを構築することができる。Ajaxによるリッチなインターフェースとユーザビリティを提供できるほか、携帯電話のQRコードリーダを使用した登録にも対応し、登録時に製品型番やシリアル番号の入力を不要とする(製品側の対応が必要)。これにより、登録手順/操作を簡素化することで、登録手順途中での離脱率を改善し、製品購入者の登録率を向上させることができる。また、個々の製品に関する基本情報や既存サイトへのリンクをまとめ、一覧性に優れた“製品まとめページ”を作成することができる。

 登録ユーザに最新情報を発信する“メッセージ機能”を備え、顧客は自分の登録製品や属性に関連したメッセージ群のみを抽出/一覧表示して確認することができる。メーカーは、製品/購入時期/地域/性別/年齢などと各メッセージとを関連付けることで、ターゲットを絞った告知/キャンペーン/レコメンドを行なうことができる。また、登録ユーザにメールマガジン/アラートメールを配信でき、同様にターゲットを絞ったメール配信も可能となっている。

 顧客のIDは同サービス採用メーカーで共通化され、顧客は1つのIDで複数メーカーの製品ユーザ登録と登録製品の管理を行なうことができる。個人情報をメーカー横断で1ヵ所で管理できるため、引っ越しやメールアドレス変更による個人情報の変化が反映されやすく、顧客への連絡手段の確保が容易となる。また、製品/カテゴリの登録/編集や、“製品まとめページ”/メッセージ/メールマガジンの投稿/編集は、CMS(コンテンツ管理システム)化されており、メーカーの担当者はブログ感覚で容易に管理することができる。

 個々の業種/業態に応じたカスタマイズ/受託開発や、既存の顧客データの移行、製品を購入した顧客に対するCRMコンサルティングサービスも提供される。なお価格は、規模や業種/業態に対応したカスタマイズ要件などを基に、個別見積となっている。


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