セールスフォース・ドットコム、SaaS型CRMの新版などを提供

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セールスフォース・ドットコム、SaaS型CRMの新版などを提供


掲載日:2008/06/19


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 株式会社セールスフォース・ドットコムは、SaaS(Software as a Service)型CRM「Salesforce Summer ’08」の提供を、開始した。

 今回のバージョンでは、ドキュメント/プレゼンテーション/マルチメディアファイルなどの非構造化データを管理できる“Salesforce Content”が、日本語を含む15言語に対応した。また、コンテンツ分析機能“Content Analytics”でコンテンツの利用状況を効果的にトラッキングすることにより、営業担当者/マーケティング担当者など様々なタイプのユーザの利用頻度が高いコンテンツを把握でき、自社が提供している資料や情報がどれくらい効果を発揮しているかを分析することができる。

 ユーザ/パートナー/従業員のコミュニティがそれぞれのアイデアを公開し、議論/投票することでアイデアを引き出す“Salesforce Ideas”も機能拡張された。複数のコミュニティを作成可能となったほか、ユーザが“Salesforce Ideas”の項目をカスタマイズして結果データを元の掲示場所へ直接公開できる“Customizable Ideas”が追加された。キーワードを基準とした検証ルールやワークフローなどを設定し、コミュニティ内で行なわれている会話をチェックすることができる。これらを含め50以上の新機能が追加され、CRMアプリケーションが強化されている。

 また同社は、クラウドコンピューティング環境下でビジネスアプリケーションのUI(ユーザインターフェース)設計を可能とする「Visualforce」の提供も、開始した。「Visualforce」は、優れたロジックとワークフローを提供するプログラミング言語“Apex”と統合されているため、様々なデバイスを利用しているユーザのアプリケーションに対する様々なニーズに柔軟に対応することができる。HTML/Ajax/Adobe Flexなどにも対応しているため、ユーザは他のWebアプリケーションと同様の環境で使用することができる。更に、「Salesforce」のUI基本構成部分を追加/削除/再利用する環境を開発者に提供する「Visualforceコンポーネント」の提供も、開始された。


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