採用:アクアクララが顧客/販売管理の基盤に「WebFOCUS」を採用

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採用:アクアクララが顧客/販売管理の基盤に「WebFOCUS」を採用


掲載日:2008/06/04


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 株式会社アシストは、BIプラットフォーム「WebFOCUS」が、アクアクララ株式会社の顧客/販売管理システムの情報活用基盤に採用され、稼働開始したと、発表した。

 アクアクララは、オフィス/家庭向け専門のウォーターサーバを提供する会社。2006年、FC(フランチャイズ)加盟店へのサポート強化などを目的に、既存の顧客/販売管理システムの刷新を決定した。2007年初めより、詳細な顧客分析が可能で申し込み/問い合わせCTIとも連動する新システムの構築を開始した。

 「WebFOCUS」は、詳細な顧客分析機能までをWebの仕組みとして提供可能でFC加盟店/ショップの負担を軽減できることや、自社/FC加盟店/ショップがそれぞれの視点で柔軟に顧客状況を把握可能なことが評価された。また、システム開発/保守は自社で行なうためツールの習得が容易で開発に柔軟性があることや、プロセッサ単位での価格体系のためFC加盟店やショップ数が拡大してもコストを抑えられることが評価され、新システムの中核となる顧客分析機能として採用された。

 旧システムからの移行が終了し、同製品で構築したFC加盟店/ショップごとの週次/月次の販売実績レポート機能が稼働開始した。7月末には販売実績に加え、購入動機や購入頻度、支払状況、購入ランキングといった顧客に関する様々な情報が直感的に把握可能となる。今後は、グループ会社も含めた全社の情報共有基盤として同製品を活用していく予定で、既に販売管理システムのレポートシステム構築に着手している。


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