採用:ソフマップがECサイト効果測定ツール「SiteCatalyst」採用

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採用:ソフマップがECサイト効果測定ツール「SiteCatalyst」採用


掲載日:2008/05/21


News

 株式会社マクニカは、米Omniture Inc.のECサイト効果測定ツール「SiteCatalyst」を株式会社ソフマップへ提供し、ECサイトのエラー改善によりコンバージョン(成果)率を向上させたと、発表した。

 ソフマップは、リアル店舗に加え、ECサイト「ソフマップ・ドットコム」やエンタテインメントサイト「エンタマップ」を運営している。従来、サイトの管理やアクセス解析、商品分析は人的作業に頼るところが多く、労力を必要としていたほか、サイトのアクセス状況をフローや受注額などの成果と紐付けて把握することが困難となっていた。また、ECサイトでは、システムエラーや顧客の操作エラーなどによる購入プロセスの中断も少なくなかった。

 「SiteCatalyst」は、解析データをASPサーバで収集することでリアルタイムに解析を行なうECサイト効果測定ツール。ユーザの経路解析や、コンバージョン率、検索キーワードなどを求めることができ、多変量解析やA/B比較(複数ページを用意してするテスト)といった様々な性能テスト機能も搭載されている。SaaS(Software as a Service)モデルにより、大きな初期投資や増設作業も不要で、経験や知識を直ちに利用可能となっている。

 マクニカは、購入フロー内の顧客の離脱ポイントなど、「SiteCatalyst」を使用したサイト内回遊フローに注目して改善を提案し、改善の結果、売上げの向上を支援することができた。更に、各商品ごとの検索キーワードや、各商品と一緒に販売される商品の解析など、商品軸にあわせたサイト解析を行なうことで、相乗的な商品戦略を支援することができた。ソフマップでは今後、SEO(検索エンジン最適化)を含めた、検索エンジン連動型広告出稿との連携などへの検討も進めていく。



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