セールスフォース・ドットコム、SaaS型CRMとGoogle Appsを統合

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セールスフォース・ドットコム、SaaS型CRMとGoogle Appsを統合


掲載日:2008/04/22


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 株式会社セールスフォース・ドットコムは、同社のSaaS(Software as a Service)型CRM「Salesforce」とGoogleの統合型オンラインアプリケーション「Google Apps」を統合した「Salesforce for Google Apps」の提供を、開始した。

 「Salesforce for Google Apps」では、「Google Apps」の各アプリケーションに「Salesforce」内から直接アクセスし、デスクトップアプリケーションと「Salesforce」アプリケーションを同時に稼働することができる。Webメール「Gmail」との組み合わせにより、「Salesforce」内から取引先にメッセージを送信することや、「Gmail」の送受信履歴を「Salesforce」に保存することができる。また、インスタントメッセージング「Googleトーク」との組み合わせにより、同僚が営業の電話をしている最中や「Salesforce」のCRMデータを見ている時などに、「Salesforce」を通してただちに連絡を取り合うことができる。

 ドキュメント/スプレッドシート/プレゼンテーションなどをオンラインで作成できる「Google Docs」との組み合わせにより、文書を共有し、全員が同時にリアルタイムで作業可能とする。メールへの添付や文書のバージョン管理が不要となる。また、「Googleカレンダー」との組み合わせにより、複数のカレンダーを同時に管理でき、様々な業務活動に加え個人的なスケジュールも1つのカレンダーのインターフェース上で管理することができる。更に「Google Start Page」と組み合わせることもでき、1日の始めにビジネスに関する様々な情報をこのページから確認することができる。


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