採用:オリンパスメディカルがJSの企業情報検索エンジンを導入

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採用:オリンパスメディカルがJSの企業情報検索エンジンを導入


掲載日:2008/04/16


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 株式会社ジャストシステム(JS)は、オリンパスメディカルシステムズ株式会社が社内ナレッジDBと営業日報を活用するために、企業情報検索エンジン「ConceptBase」を導入したと、発表した。

 オリンパスメディカルは、内視鏡などの医療機器を製造/販売している企業。営業スタッフには安全に機器を扱うための情報を正確/迅速に提供することが求められている。社内では、グループウェア「ロータスノーツ」のDBを利用し、ナレッジの電子化が進められている。また、“お客様電話相談センター”への質問/回答も「ロータスノーツ」のDBに蓄積されている。これら複数の「ロータスノーツ」DBの効果的な検索方法が検討されていた。

 検索エンジンの導入では、「ConceptBase」の優れた検索精度に加え、社内に約600存在する「ロータスノーツ」DBを対象に串刺し検索が可能なことや、ファイルサーバ上の文書も同時に検索対象とすることができる点が評価され、導入が決定された。導入後は、ITによる営業支援システム「ペルソナ」の検索エンジンとしても統合され、営業スタッフが入力する営業日報の検索にも活用され、過去の事例やベストプラクティスの共有にも利用されている。

 情報検索に加え、検索結果を更に分析して表示する“サーチリザルト・ナビゲーション”機能を使用して日報を分析表示することで、“いつ”/“どの営業スタッフが”/“どの顧客を”/“何回”訪問したかといった情報を一覧表示し、営業スタッフの動きを把握することが可能となった。また、本社内に加え、全国の営業拠点でも利用されている。


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