蒼天、ネット経由の「LogVillage」運用/管理支援サービスを提供

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蒼天、ネット経由の「LogVillage」運用/管理支援サービスを提供


掲載日:2007/09/28


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 株式会社蒼天は、エージェントレス方式クライアント管理ソフト「LogVillage」の運用/管理支援サービス「LogVillageソムリエ」を拡張し、「リモートサポートサービス」の提供を、開始した。

 「LogVillage」は、管理対象のクライアントPCに常駐ソフトをインストールせずにPCの稼働管理/資産管理/操作ログ収集を行なうクライアント管理ソフトウェア。運用方法や問題解決方法などについて支援する「LogVillageソムリエ」が標準サポートサービスとしてバンドルされている。今回提供される「リモートサポートサービス」では、同社のサポートセンタからユーザ企業の「LogVillage」の管理サーバにオンラインで直接アクセスし、「LogVillage」の操作や運用に関する様々な問題の解決を可能とする。

 サポートエンジニアがユーザ企業の「LogVillage」環境を直接操作できるため、状況把握から問題解決までを迅速に行なうことが可能となる。ユーザ企業は、Webブラウザから1クリックでサポートセンタに接続することで「リモートサポートサービス」を利用することができる。また、サポートセンタに与える権限の内容/レベルの詳細な設定や、サポートオペレータの操作履歴の記録も可能で、SSL暗号通信によるセキュリティも確保されている。なお、「リモートサポートサービス」を含む「LogVillageソムリエ」の費用は、「LogVillage」通常の保守サポート費用に含まれており、追加費用なしで利用することができる。


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