ITFOR、保守サービス業専用CRMパッケージの新版を出荷

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ITFOR、保守サービス業専用CRMパッケージの新版を出荷


掲載日:2007/08/21


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 株式会社アイティフォーは、保守サービス業専用のCRMパッケージソフト「『サービスアライアンス』バージョン8」を、出荷した。

 「サービスアライアンス」は、米アステア・インターナショナルが開発した保守サービス業専用のCRMパッケージソフト。今回のバージョンでは、オフィス開設/改装時の施設の内装工事から電話線/LANの敷設、机/いすなど什器の設置、PC/プリンタ/コピー機などの設置といった作業のプロジェクト管理を行なう“プロジェクト管理機能”を備えている。複数の作業を行なうそれぞれのベンダや協力会社へ最も期間/コストを抑えられるように作業指示を出し、1つの作業が遅れれば自動的に再スケジュールを行ない、設置/工事に必要なコストの計算も行なう。コストが予算をオーバーしそうになると警告を出し、コスト削減のための代案作成を支援する。

 これにより、機器の設置段階から顧客のプロジェクトに参画でき、保守サービス契約の新規獲得や、保守契約中の顧客の囲い込みを可能とする。また、同機能を核として、エスカレーション機能や保守部品管理機能、分析機能など数百の機能改善が行なわれており、操作性/利便性が強化されている。また、.NET 2.0をプラットフォームとしており、システム構築で柔軟な開発が可能となっている。


出荷日・発売日 2007年8月16日 出荷
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