GMOインターネット株式会社は、同社のレンタルサーバサービス「まるごとserver」で提供している専用サーバサービスで、アプリケーションの導入／運用／監視までを提供するアプリケーションホスティングサービス「まるごとアプリ」を、発売した。

　「まるごとアプリ」では、ユーザごとに専用のサーバが用意され、自社サーバが不要でコストを抑えてアプリケーションを導入／運用できるほか、アクセス制限などのセキュリティ設定が可能で、共用サーバによるASP導入に比べセキュリティに優れている。また、アウトソースの保守／監視により、企業側の技術者は不要となっている。業務に応じてツールをカスタマイズできるため、商品の追加や業務フローの変更などに柔軟に対応することができる。

　同サービスのラインアップの第1弾として、中小企業向けにグループウェア一体型のCRM（顧客管理）／SFA（営業支援）ツール「CLIENT 1st」が発売される。同ツールでは、Webページに各種入力フォームを作成して顧客情報を収集することができる。顧客情報は自動的にDB化され、指定する条件ごとに顧客リストを作成できるため、見込み顧客の抽出や販促メール配信に利用することができる。

　過去の商談経緯や問い合わせ状況、製品の不具合状況までを一元管理できる顧客管理機能により必要な情報をその場で把握できるため、適切な顧客対応を可能とし、顧客満足度の向上を図ることができる。商談の進め方や提案資料をすべて記録しておけるため、成果の出ているノウハウを研究して全員で共有でき、営業力の向上を図ることもできる。

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