株式会社オプト・エス・ピーは、コールセンタ向け通話録音システム「WAVELOG」／「SOFTLOG」に、呼に関する統計情報を容易に活用できる機能を追加した「Version2.1」を、発売した。

　今回追加された機能は、“表示統計情報”と“録音件数レポートメール”。“表示統計情報”では、年間／月／日付ごとの録音件数／録音時間合計／平均通話時間や、曜日ごとの録音件数／録音時間／平均通話時間を表示することができる。また、月単位／年単位で、時間帯ごとの録音件数／録音時間／平均通話時間に加え、コンピュータ名／ユーザ名ごとの録音件数／録音時間／平均通話時間を表示することができる。

　音声ファイルにタグ情報を付加でき、月単位／年単位で件数の多い順に表示することができる。タグ情報は“自由項目1〜3”として録音時／再生時に設定することができる。“録音件数レポートメール”では、クライアントPCのユーザ名／コンピュータ名／IPアドレスごとに集計した過去1〜30日間の録音件数を、指定したメールアドレスへ送信することができる。

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