ビッツテージ、コールセンタのシフト管理支援製品の新版を出荷

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ビッツテージ、コールセンタのシフト管理支援製品の新版を出荷


掲載日:2007/03/19


News

 株式会社ビッツテージは、コールセンタのシフト管理業務を支援するシステムの新版「inspirX Formation Ver1.1」を、出荷した。

 「inspirX Formation」は、コールセンタのシフト管理を効率化し、席数の充足状況やオペレーターの希望に応じたシフト作成を可能とするWebアプリケーション。今回の新版では、シフト管理機能に教育評価管理や運営レポート管理、呼量予測管理などの周辺機能を追加装備した。これにより、労働力の効率的な管理を目的としたWFM(Workforce Management)システムとして、センタ運営全般をオールインワンで支援する。


出荷日・発売日 2007年3月15日 出荷
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