新技術:NEC、評価理由も抽出できる評判情報分析システムを開発

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新技術:NEC、評価理由も抽出できる評判情報分析システムを開発


掲載日:2006/12/26


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 日本電気株式会社は、掲示板/ブログなどインターネット上のクチコミ情報から、商品/サービス/企業/ブランド/個人など調査したい対象がどのような理由でどう評価されているかという情報を自動的に抽出/分析し、その結果をレポートするシステムを、開発した。

 今回開発されたシステムでは、データマイニング技術を使用し、評判の調査対象の“よい”/“楽しい”といった評価が、テレビ番組に関する記事の場合“ストーリー”なのか“演技”なのか、何に対応する評価なのかを機械学習の手法により見つけ出すことができる。さらに、抽出した情報に含まれるキーワード(テレビ番組の場合は“出演者”/“放送時間”など)から、調査対象分野の評判について書かれた情報か否かを自動判定することもできる。

 これらにより、分析したい対象物に関する情報だけを抜き出し、“対象物の”/“どういう点が”/“どうだったのか”という3項目セットで評判情報を抽出/分析することができる。また、比較検討したい対象がある場合、その評判情報も同時に抽出/分析することができる。顧客の好みに関するデータと組み合わせた商品推薦なども可能となる。


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