ヴァイタル、2週間で導入できるコンタクトセンター向けCRM出荷

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ヴァイタル、2週間で導入できるコンタクトセンター向けCRM出荷


掲載日:2006/06/16


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 ヴァイタル・インフォメーション株式会社は、「Talisma CRM」シリーズの新版で、コンタクトセンター向けCRM「Talisma CRM 7.0」を、7月より出荷する。価格は、300万円からとなっている。

 「Talisma CRM 7.0」では、1対nの関係を容易に設定レベルで構築できる“COF”(Customer Object Faramework)機能により導入期間が2週間に短縮されている。エージェントが利用する画面では、1画面で顧客情報や対応履歴情報、外部システム情報が同時に表示される。各エージェントが操作しやすいように画面変更できるカスタムワークスペース機能を装備しており、生産性を向上させることができる。マーケティング活動状況を一括管理できるキャンペーン機能が強化されており、メールによるDMの配信情報管理とDM印刷を同時に行なうことができる。


出荷日・発売日 −−−
価格 300万円〜

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