インターコム、FAX/電話業務を自動化するソフトを発売

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インターコム、FAX/電話業務を自動化するソフトを発売


掲載日:2006/05/31


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 株式会社インターコムは、企業の電話窓口業務やファックス送受信業務を自動化するWindowsサーバ用ソフトウェア「まいと〜く VoiceFAX Center」/「まいと〜く FAX Server 6」を、6月23日より順次発売する。

 「まいと〜く VoiceFAX Center」は、音声メッセージの自動再生により顧客(電話の発信者)に24時間応答できるIVR(自動音声応答)/ファックスシステム構築ソフト。メッセージ再生/処理分岐判定/ファックス送信/内線転送など、あらかじめ応答動作が定義されている50種類以上のスクリプトアイコンを画面上で選択していくことで顧客の電話操作に合わせた応答を設定できる“ガイダンスエディタ”を標準搭載している。また、内容をテキスト入力することで音声に自動変換できる音声合成エンジンにより、マイクを使用した音声メッセージの録音は不要となっている。

 「まいと〜く FAX Server 6」は、ERP/CRM/SCMなどの業務システムと連携したファックス送受信を自動化する、最大8回線の制御が可能なファックスサーバソフトウェア。業務システム側でファックス番号などの宛先情報と帳票情報(ファイルの場所を示すパス)をCSVファイルで指定フォルダに出力することで、各宛先にそれぞれ指定された異なる帳票を自動送信することができる。受信したファックスイメージを、業務システムが取り込めるTIFF/PDFなどのファイル形式に自動変換して出力することもできる。また、オプションのAPI(Application Program Interface)連携機能により、業務システムからファックスサーバの細かな制御が可能となり、ファックス機能を業務システムの一機能として利用することができる。


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