オプトエスピー、通話録音システムの新バージョンを提供

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オプトエスピー、通話録音システムの新バージョンを提供


掲載日:2006/03/28


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 株式会社オプトエスピーは、通話録音システムの新バージョン「WAVELOG Ver2.0」の提供を、開始した。

 「WAVELOG」は、PCのサウンド機能を使用して録音/再生する通話録音システム。クライアントPCに録音された音声データ(WAV形式ファイル/SPEEX形式圧縮ファイル)はサーバーに蓄積され、クライアントPCから再生することができる。音声データのバックアップ/リストア機能も搭載している。今回の新バージョンでは、人間の声に特化した圧縮アルゴリズム“speex圧縮機能”により、音質の劣化を抑えたデータの保存が可能で、従来と同じハード構成で6〜24倍以上の音声データ容量を蓄積することができる。圧縮はサーバー側ではなくクライアント側で行なわれ、サーバーに転送する際には圧縮後の音声データを送るため、LANトラフィック量は圧縮率に比例して軽減される。

 従来のCTI連携機能に加え、同システムと接続するための外部インターフェース(ActiveX)が用意されており、さまざまな外部アプリケーション音声ファイルに対する情報の付加やリンク付けが可能となっている。複数ネットワークに対応しており、管理者/スーパーバイザーのネットワークとオペレーターのネットワークが分かれているコールセンターでも1台のサーバーで管理することができる。


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