デル、クライアントPCの戦略的サービス「DMS」のメニューを拡充

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デル、クライアントPCの戦略的サービス「DMS」のメニューを拡充


掲載日:2005/09/21


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 デル株式会社は、企業向けのクライアントPC戦略的サービス「デル・マネージド・サービス」(DMS)のメニューを拡充し、2つのサービスの提供を、開始した。

 「DMS」は、企業内で導入済みのクライアントPCのOS/アプリケーションなどの構成内容や使用年数を調査する「資産管理サービス」や、新規導入するクライアントPCの設置や必要なソフトウエアなどのインストレーション作業を代行する「導入サービス」、ハードウエア/OS/各種アプリケーションに障害が発生した際に、ユーザーからの問い合せ窓口の役割を担う「ヘルプデスクサービス」、ハードウエアやソフトウエアのオンサイト保守サポートを提供する「フィールドサービス」の4つのカテゴリーから構成されている。

 今回開始されたサービスは、「DMS PC Buyback Program」と「DMS Light」の2つとなっている。「DMS PC Buyback Program」は、同社製品を新規購入するユーザーを対象に、メーカーを問わず使用済みPCの買取プログラムを提供する。「DMS Light」は、「ヘルプデスクサービス」と「資産管理サービス」に加え、電話対応で障害箇所が不明な際にオンサイトによる切り分け作業を実施し、障害箇所の特定を行なう「デスクサイド・サポート サービス」の計3つのサービスが標準パッケージとなっている。価格は、「DMS PC Buyback Program」での買い取り価格が個別見積、「DMS Light」が月額1台1575円となっている。


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