CEC、ITIL準拠のITマネジメントツール「Sostenuto ITSM」を発売

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CEC、ITIL準拠のITマネジメントツール「Sostenuto ITSM」を発売


掲載日:2005/07/25


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 株式会社シーイーシーは、ITサービス管理/運用の世界標準ガイドライン“ITIL”(Information Technology Infrastructure Library)に準拠したITマネジメントツール「Sostenuto ITSM」の販売と、同ツールを利用した企業のシステム運用管理の最適化を支援する「ITマネジメントサービス」の提供を、8月1日より開始する。

 同ツールおよびサービスは、システムの運用管理を担当する部門を対象として、“ITIL”に基づいたシステムの診断から運用設計/計画、導入教育を提供し、企業のシステム運用コストの最適化を支援する。オンサイトまたはリモートによるシステムの運用/管理サービスも提供する。

 「Sostenuto ITSM」は、従来は個別に設計/開発の必要があったインシデント管理/問題管理/変更管理/リリース管理/構成管理/サービスレベル管理などの機能を、“ITIL”に準拠した標準機能として提供するITマネジメントツール。これにより、“ITIL”の短期導入やTCOの削減を実現する。Web化されたシステムのため、導入やメンテナンスが容易なほか、ITサービス管理の主要なプロセスが定義されており、初期導入を短期に実施することができる。また、サービス管理以外の管理業務にも対応し、体制管理/組織管理/契約管理/製品管理/オーダー管理/サプライヤ管理など、システムの運用管理業務全般を支援している。

 「ITマネジメントサービス」は、“ITIL”トレーニング(基礎研修)から現状診断/評価、目標設定、改善実施、運用サポートまで、全てのフェーズにおいてユーザーをサポートするサービス。運用改善では、単に個々のサービスを提供するだけではなく、設定した目標が達成できるようプロジェクト全体を推進する。ITインフラの見直しが必要な場合は、ソリューションプロバイダとしての経験を活かし、ユーザーに適したソリューションを提供する。担当サービスマネージャーが、一貫した窓口となりサービスを提供する。


出荷日・発売日 2005年8月1日 発売
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