事例:オリンパスがVerityの検索エンジンソフトをサイトに導入

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事例:オリンパスがVerityの検索エンジンソフトをサイトに導入


掲載日:2005/06/30


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 Verity株式会社は、同社の検索エンジンソフトウエア「Verity Ultraseek」がオリンパス株式会社の公式Webサイトに導入されたと、発表した。

 オリンパスは、顧客とのコミュニケーションや情報提供の主要手段として公式Webサイトを利用している。オリンパスが製造する精密機器の性質上、何百もの詳細なマニュアルや仕様書が必要となる。同サイトには大量の製品情報や企業情報が維持されており、従来のWebサイトでは、顧客が操作マニュアルや仕様書などの製品情報を迅速に検索することが困難となっていた。

 「Verity Ultraseek」は、さまざまな文書や構造化されていないコンテンツの管理が可能で、データボリュームの増加に対応できる処理能力を備えているほか、専用のサーバーが不要になっている。顧客には正確な検索結果を提供でき、サイト管理者とエンドユーザー双方が容易に使用できることから、今回の採用に至った。オリンパスでは同ソフトにより、Webサイトの和英両方のコンテンツを掲載/管理し、Webベースのカスタマーサービス強化を図る。管理コストを抑えながら、正確で容易に使用できる検索機能を顧客に提供し、カスタマーサポートにかかるコストの低減も可能となっている。


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