提携:VBCとエンプレックス、Web TV会議と連携したCRMで業務提携

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提携:VBCとエンプレックス、Web TV会議と連携したCRMで業務提携


掲載日:2005/06/28


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 株式会社ブイキューブブロードコミュニケーション(VBC)とエンプレックス株式会社は、Webテレビ会議連携CRMソリューション「eMplex CRM + nice to meet you」の共同開発/販売で業務提携したと、発表した。

 「eMplex CRM + nice to meet you」は、VBCが開発/提供するWebテレビ会議システム「nice to meet you」と、エンプレックスが開発/販売する統合型CRMパッケージソフトウエア「eMplex CRM」によるWebテレビ会議連携CRMソリューション。インターネット接続環境と市販の映像入力装置を用意することで動作する。PCや携帯電話、プロジェクタのディスプレイ上で、「eMplex CRM」に蓄積された顧客とのコンタクト情報やホワイトボードを参照しながら、Web商談やミーティングを行なうことができる。

 グループウエア機能を提供する「eMplex Enterprise Information Portal(EIP)」にスケジュールを登録することで、開始時刻に参加者を呼び出してそのままミーティングを始めることが可能なほか、商談やミーティングの模様をCRMのコンタクト履歴として蓄積していくこともできる。また、決まったメンバーに加え、参加者を随時招待することもでき、CRMに蓄積されたコンタクト履歴と連携したWebコンタクトセンターとして、顧客のサポートや通信販売、人材紹介業におけるWeb面接などの利用にも適している。


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