IA lab、企業と顧客との関係からサイトを診断するサービスを開始

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IA lab、企業と顧客との関係からサイトを診断するサービスを開始


掲載日:2005/06/23


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 株式会社インフォメーション・アーキテクチャ研究所は、企業と顧客との関係作りからWebサイトを診断する「ユーザー体験リサーチ」サービスを、開始した。

 「ユーザー体験リサーチ」は、顧客と企業との関係を軸にしてWebサイトを評価するサイト診断法方法。顧客の購買/意思決定プロセスと各接点におけるWebサイトなどのビジネスツールの“理想の関係”をシナリオ化し、それに対し現状のWebサイトがどうなっているのかという視点で評価を行なう。

 これにより、従来のサイト調査やWebサイト診断法に比べて、その企業固有のWebサイトおよびサイトをとりまく企業戦略や運営体制の改善ポイントが明確となる。Webブランディング構築や次期サイトリニューアル、総合的なマーケティング施策のプランづくりの重要な指標が提供される。


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