トランスコスモス、知識共有/セルフサービスソフトなどを出荷

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トランスコスモス、知識共有/セルフサービスソフトなどを出荷


掲載日:2005/05/11


News

 トランスコスモス株式会社は、企業向け知識共有ソフトウエア「Primus eServer 5.2SP2」と、同製品をもとにWebベースのセルフサービスを実現するソフトウエア「Primus eSupport 5.2SP2」、短期間の教育で使用可能な「Primus Quick Resolve 5.2SP2」を、5月中旬より出荷する。

 「Primus eServer 5.2SP2」は、知識の検索/蓄積に加え品質管理機能も搭載したソフトウエアで、「Primus eSupport 5.2SP2」は、「Primus eServer」により蓄積されたナレッジを24時間365日オンラインで自動回答する、Webベースのセルフサービス/サポートソフトウエア。「Primus Quick Resolve 5.2SP2」は、初めて利用するユーザーが、短い教育期間で使用できる知識検索に特化している。

 今回出荷される製品により、“暗黙値”と呼ばれる、従業員の経験に基づく知識やノウハウの共有が可能となり、知識の検索過程と構築作業を一体化させることで、即座にノウハウを共有することができる。“知識構造化システム”により、知識に含まれる情報を役割別に分類しながら登録するため、複雑な知識の検索でも検索精度を維持することができ、登録テンプレートを利用することで、見落としがちな情報も蓄積することができる。“連想型検索エンジン”により、聞き返し文の提示による知識の絞込み機能や、マッチ率順表示機能、自然検索機能を駆使した検索が可能となっている。“セルフサポートアプリケーション”を利用して、社内で蓄積した知識をそのままWeb上に公開することもできる。


出荷日・発売日 2005年5月中旬 出荷
価格 −−−

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