事例●NTTコムウェアの「RFIDミドルウェア」が三越と阪急百貨店で採用

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事例●NTTコムウェアの「RFIDミドルウェア」が三越と阪急百貨店で採用


掲載日:2005/04/28


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 NTTコムウェア株式会社は、同社の「RFIDミドルウェア」が、株式会社三越と株式会社阪急百貨店に採用されたと、発表した。

 従来、百貨店の婦人靴売場では、販売にあたり顧客が希望する靴の色/サイズを確認するため、販売員が倉庫を往復する時間が不可欠で、顧客を長時間待たせることに加え、混雑時の対応遅延などによる販売機会の損失や、欠品による販売機会の損失が課題となっていた。今回のシステムは、商品毎にICタグを取り付ける個品管理システムで、三越と阪急百貨店は、婦人靴売場で行なったICタグの実証実験の結果を踏まえ、三越では日本橋本店、阪急百貨店ではうめだ本店の婦人靴売場で、サービスを開始した。

 NTTコムウェアが提供するシステムでは、百貨店側の入荷検品や棚調べ、在庫照会、接客中の在庫確認に加え、顧客自らが在庫確認できる機能も提供している。入荷検品や棚調べといったバックヤード業務は、ICタグ対応のハンディターミナルで靴箱に取り付けたICタグを読み取ることで実施する。また、接客中の店員による在庫の確認は、PDAで靴に取り付けたICタグの情報を読み取ることで行ない、顧客自身による在庫確認は、ICタグ情報の読み取り装置と連動したタッチパネルPCの画面操作により行なうことができる。これらの操作で得られた商品の履歴情報は、バックヤードPCでリアルタイムに参照することができ、顧客の照会数が多かった商品の情報も蓄積されるため、人気度や注目度といった情報をマーチャンダイジングに活用することも可能となる。

 同システムは、複数の取引先/店舗間での利用を考慮し、ネットワーク型の構成を採用している。データベースなどの共有情報はデータセンターで一元管理し、店舗側は簡易な機器構成で対応することができる。さらに、同社が開発した文庫本サイズの小型Linuxサーバー「L-Box」も採用している。なお「RFIDミドルウェア」は、今後の利用拡大を視野に入れたグローバルスタンダードに準拠しているほか、各種店舗からのアクセス頻度や取り扱うデータの増大を考慮したトラフィック制御/データアクセス制御機能、高セキュリティを実現しているため、今回採用された。


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