![]() 事例●コンポレクスの「CMS PLUS」のCRMサービスにOKWebの「Quick-A」が採用![]() 掲載日:2005/01/20 ![]() |
![]() |
株式会社オーケイウェブは、NTTコミュニケーションズ株式会社の法人向けOCNホスティングサービス「メール&ウェブPro」を利用した、株式会社コンポレクスのパッケージサービス「CMS PLUS」のCRMサービスとして、「Quick-A」の提供を開始した。
同サービスは、コンポレクスが提供するコンテンツマネジメントシステムパッケージ「CMS PLUS」のオプションサービスとして、OCNホスティングサービス「メール&ウェブPro」の利用企業や、新たにCMS/CRMを導入したい企業などに対し、Webカスタマサポート機能の提供を実現する。NTTコミュニケーションズの高いネットワーク管理技術により提供されるOCNホスティングサービスと、コンポレクスが提供するコストパフォーマンスの高いコストコンテンツマネジメントパッケージにより、安全かつ円滑なWebサイト運営を行なうことができる。オーケイウェブのCRMパッケージ「Quick-A」を導入することにより、メールによる顧客の問い合わせ対応の仕組みとFAQ管理を、即座に構築/運営することが可能となる。
「Quick-A」の導入により企業は、「CMS PLUS」で管理されるWebサイトを通じて顧客からのメールを受け付ける。「Quick-A」で定義した問い合わせ受付ルールに基づき、回答を作成しワークフロー機能を介した円滑な業務を行なうことができる。さらに、過去にやりとりした問い合わせ回答例をFAQとして承認し、Webサイトに掲載するFAQコンテンツマネジメントを行なうことも可能になり、重複した質問をFAQにより解消し、運営コストを最適化することができる。今回、これらのサービスをワンストップで提供することで、企業はWebサイトの安定運用から効率的なコンテンツマネジメントの仕組み、顧客対応業務までを短期間で構築/運用することができる。
出荷日・発売日 | −−− |
---|---|
価格 | −−− |
「オーケイウェブ」関連の情報を、チョイスしてお届けします
「CRM」関連の情報を、チョイスしてお届けします
※キーマンズネット内の「CRM」関連情報をランダムに表示しています。
「CRM」関連の製品
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
ポイント管理ソリューション PointInfinity 【日立ソリューションズ】 | Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 【日立ソリューションズ】 | 新規契約取引数30%以上アップ 先進企業は「数十万枚の名刺」をこう使う 【Sansan】 | 受注率を高めるマーケティング手法「ABM」の第一歩は、名刺データにアリ 【Sansan】 | エース級セールス担当になるための「リレーションシップセリング」活用ガイド 【日本マイクロソフト】 |
CRM | CRM | CRM | CRM | CRM |
ポイントカードなどの会員情報やポイント付与/利用の管理やキャンペーンの管理、加盟店の管理など、ポイントシステムの構築・運用に必要なあらゆる機能を提供する。 | セールス、カスタマーサービス、フィールドサービス、ポータルなど、カスタマーエンゲージメントを高めるためのマイクロソフトのビジネスアプリケーション。 | 新規契約取引数30%以上アップ 先進企業は「数十万枚の名刺」をこう使う | 受注率を高めるマーケティング手法「ABM」の第一歩は、名刺データにアリ | エース級セールス担当になるための「リレーションシップセリング」活用ガイド |
「情報システム」関連 製品レポート一覧
![]() |
|
掲載されておりますサービス内容・料金などは掲載日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。
20009235
ようこそゲストさん
製品レポートが読めて、
ポイントが貯まるのは会員だけ!
導入事例 ダウンロードランキング 2018.4.24更新
![]() |
CRM 関連情報 |
|
![]() |
![]() |
受注率を高めるマーケティング手法「ABM」の第一歩は、名刺デ… New![]() Sansan |
|
![]() |
![]() |
5カ国5000人へのグローバル調査で判明、いま「顧客サービス… ![]() 日本マイクロソフト |
|
![]() |
![]() |
企業収益に影響大、営業・マーケティング間の「5つのギャップ」… ![]() 日本マイクロソフト |
|
![]() |
![]() |
CRMとビジネス向けSNSが融合、ソーシャルコラボで得られる… ![]() 日本マイクロソフト |
|
![]() |
![]() |
営業組織がデジタル変革を推進すると収益はどれだけ成長するのか… ![]() 日本マイクロソフト |
|
![]() |
![]() |
エース級セールス担当になるための「リレーションシップセリング… ![]() 日本マイクロソフト |
|
![]() |
![]() |
デジタルマーケティングソリューション ![]() 日立ソリューションズ |
ITキャパチャージ
最新の問題
4月24日(火)の問題
当日の解答でポイントゲット!