提携●インフォテリアなど、CRMソリューションと社内システムの連携で提携

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提携●インフォテリアなど、CRMソリューションと社内システムの連携で提携


掲載日:2005/01/11


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 インフォテリア株式会社と株式会社セールスフォース・ドットコムは、Webサービス技術を利用したオンデマンドCRMソリューションと社内システムの連携で技術提携したと、発表した。

 今回の技術提携により両社は、インフォテリア製の企業情報システム連携ソフトウエアパッケージ「ASTERIA 3」を利用して、セールスフォース・ドットコムが提供する統合型CRMサービス「Salesforce.com」とノーツやExcelなどの社内システムを接続する連携モジュールを開発し、1月より提供を開始する。両製品の直接の連携により、Webサービスを利用して提供されるCRMサービスと、社内情報システムとをノンコーディングで連携させることが可能となる。

 「Salesforce.com」は、企業規模や業種、地理的な条件に関わらず、顧客情報を管理する上での複雑な要件に対応することができるサービス。セールスフォースオートメーションやカスタマーサポート、マーケティングオートメーション、多角分析などでの利用により、効率の良い管理環境が提供可能となっている。「ASTERIA」は、企業内外に散在するデータやシステムを連携させることができるパッケージソフトウエア。さまざまなデータフォーマットやプロトコルへの接続をノンコーディングで実現し、変化に強い企業アプリケーション連携が可能となる。


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